“La comunicazione fra top management, capi diretti e relativi sottoposti è la pratica più rilevante per il coinvolgimento di questi ultimi nella vita aziendale e la principale modalità per realizzare un approccio inclusivo alla relazione con i dipendenti.” È l’assunto di fondo della ricerca biennale svolta dal Working Group Employee Communication dell’Università Iulm. In quest’ottica